Opis usługi wsparcia wdrożenia, adopcji oraz utrzymania Microsoft 365 Copilot

Kompleksowe i elastyczne wsparcie we wdrożeniu Microsoft 365 Copilot –dostosowane  do realiów Twojej organizacji.

Przeprowadzamy firmę krok po kroku przez wszystkie kluczowe etapy wdrożenia:

• analizę techniczną i bezpieczeństwa danych,
• przygotowanie zespołów i zbudowanie świadomości,
• pilotaż oparty na rzeczywistych scenariuszach,
• szeroką adopcję narzędzia w całej firmie,
• rozwój kompetencji użytkowników i wdrożenie promptów.
• stałe usługi wsparcia

Oferta jest modułowa – możesz skorzystać z pełnej ścieżki wdrożeniowej lub wybrać konkretne moduły, np. tylko audyt bezpieczeństwa, warsztaty z promptów albo pilotaż.

Niezależnie od tego, na jakim etapie jesteś dziś, możesz wzbogacić swój zespół w wiedzę ekspercką i wdrażać AI świadomie – z korzyścią dla ludzi, danych i całego biznesu.

Etap 1: Audyt środowiska i bezpieczeństwa danych

Jednym z najważniejszych i często niedocenianych etapów wdrożenia Copilot jest audyt środowiska i konfiguracji bezpieczeństwa. Wiele organizacji przystępuje do korzystania z Copilot bez wcześniejszego przygotowania infrastruktury, co może prowadzić do niekontrolowanego dostępu do danych, tzw. oversharingu – sytuacji, w której użytkownicy uzyskują dostęp do informacji, które nie powinny być dla nich dostępne.

Copilot działa na danych, do których użytkownik ma już dostęp – niezależnie od tego, czy są to dokumenty, wiadomości, kalendarze czy witryny SharePoint. Dlatego nieodpowiednio skonfigurowane uprawnienia mogą skutkować przypadkowym ujawnieniem wrażliwych danych, np. finansowych, kadrowych czy kontraktowych. W praktyce zdarza się, że Copilot zwraca dane, o których istnieniu użytkownik nie powinien nawet wiedzieć – ponieważ „zobaczył” je w źródłach, do których miał nieświadomie nadane uprawnienia.

Co robimy na tym etapie?

1. Audyt środowiska i polityk dostępu

• Identyfikujemy kluczowe zasoby (np. działy HR, finanse, zarząd) i analizujemy aktualny poziom uprawnień użytkowników i grup.
• Wykonujemy raporty dostępowe dla witryn SharePoint, bibliotek OneDrive, skrzynek pocztowych, Teams i kanałów prywatnych.
• Sprawdzamy konfigurację ról i uprawnień, również pod kątem nadmiarowego dostępu (oversharing) oraz dziedziczenia uprawnień.

2. Współpraca z działem bezpieczeństwa organizacji. Ściśle współpracujemy z wewnętrznymi zespołami bezpieczeństwa IT i compliance, aby wspólnie:

• zidentyfikować potencjalne obszary ryzyka,
• przeprowadzić analizę wpływu Copilot na zgodność z politykami bezpieczeństwa,
• przygotować wspólne rekomendacje w zakresie kontroli dostępu i klasyfikacji danych,

Dzięki tej współpracy audyt nie jest tylko technicznym przeglądem, ale pełnoprawnym elementem strategii bezpieczeństwa danych w organizacji, zgodnym z polityką zarządzania ryzykiem.

3. Narzędzia i mechanizmy kontrolne Microsoft. Wykorzystujemy zaawansowane funkcje Microsoft 365, m.in.:

• Microsoft Purview (Information Protection, DLP, Compliance Manager) – do klasyfikacji i ochrony danych,
• Microsoft Entra i PIM – do zarządzania dostępem uprzywilejowanym i czasowym,
• Defender for Cloud Apps – do monitorowania aktywności i wykrywania nieautoryzowanego dostępu,
• Sensitivity Labels, Access Reviews, Conditional Access – do zapewnienia kontroli nad tym, co Copilot może przetwarzać.

4. Rekomendacje i plan działań

• Przekazujemy raport z wykrytymi ryzykami i propozycją zmian w politykach uprawnień, konfiguracji ról i zabezpieczeń danych.
• Wskazujemy konkretne działania, które należy podjąć przed włączeniem Copilot dla użytkowników, np. ograniczenia dostępu, przeglądy zawartości, wdrożenie etykiet ochrony czy stworzenie polityk DLP.

5. Warsztat techniczno-biznesowy. Organizujemy sesję warsztatową z udziałem działu IT i przedstawicieli biznesu (ok. 1,5 h), podczas której:

• omawiamy wyniki audytu,
• prezentujemy ryzyka i dobre praktyki,
• tłumaczymy, jak działanie Copilot może wpływać na widoczność danych,
• wyjaśniamy, czego nie robić, by uniknąć wycieku informacji.

Ten etap trwa zazwyczaj 2–3 dni robocze, obejmując analizę, warsztat i raport rekomendacyjny. Jest to absolutnie kluczowy krok dla organizacji, które chcą wprowadzać AI świadomie – bez kompromisów dla bezpieczeństwa danych.

Dzięki temu:

• Upewnisz się, że Copilot będzie działał tylko w bezpiecznych granicach dostępu.
• Zminimalizujesz ryzyko przypadkowego udostępnienia informacji niejawnych.
• Twoje zespoły IT i bezpieczeństwa będą aktywnie zaangażowane i przygotowane do zarządzania AI w sposób zgodny z polityką organizacji.

Przykład:

W jednej z dużych firm usługowych, podczas spotkania z zarządem ujawniono, że pracownicy działu marketingu mieli dostęp do zasobów finansowych firmy przechowywanych w SharePoint – mimo że nikt świadomie im tego dostępu nie nadał. Okazało się, że uprawnienia zostały odziedziczone po historycznej strukturze katalogów, a z czasem nikt ich nie kontrolował.

Po włączeniu Microsoft 365 Copilot, pracownicy zaczęli otrzymywać odpowiedzi zawierające fragmenty budżetów i zestawień kosztowych, które Copilot „wyłapał” jako kontekst do promptów.

Audyt środowiska pozwolił zidentyfikować nadmiarowe uprawnienia, naprawić strukturę dostępu i wdrożyć polityki minimalnego dostępu (least privilege), zanim doszło do faktycznego wycieku.

Etap 2: Warsztat świadomości AI – możliwości i ograniczenia

Zanim pracownicy zaczną używać Microsoft 365 Copilot, kluczowe jest, by rozumieli jak działa to narzędzie, jakie są jego ograniczenia oraz ryzyka, z którymi mogą się zetknąć przy niewłaściwym użyciu. Z doświadczenia wiemy, że użytkownicy często mają zbyt wysokie oczekiwania, nie weryfikują wygenerowanych treści lub nieświadomie udostępniają dane wrażliwe, np. przez nieprzemyślane promptowanie.

Co robimy na tym etapie?

Prowadzimy warsztat świadomości AI – w dwóch wariantach

1. Poziom podstawowy – Wprowadzenie do Microsoft 365 Copilot. Dla osób, które dopiero zaczynają korzystać z Copilot lub nie miały kontaktu z AI:

• Pokazujemy, jak działa Copilot w aplikacjach Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint, Loop),
• Omawiamy praktyczne use case’y dla różnych działów: HR, sprzedaży, finansów, operacji,
• Tłumaczymy ograniczenia AI:
  • halucynacje (wymyślanie nieistniejących danych),
  • brak trwałej pamięci,
  • błędy językowe, brak kontekstu historycznego,
• Wskazujemy, jakie ryzyka wiążą się z nieprzemyślanym promptowaniem – np. kopiowanie danych wrażliwych, zbyt duże zaufanie do AI, brak zgodności z RODO.

2. Poziom zaawansowany – Efektywne i bezpieczne wykorzystanie AI w pracy. Dla użytkowników bardziej zaawansowanych, którzy chcą lepiej wykorzystywać Copilot:

• Uczymy jak pisać skuteczne i bezpieczne prompty (np. do podsumowań spotkań, analiz danych, przygotowywania prezentacji),
• Pokazujemy, jak oceniać wiarygodność odpowiedzi Copilot i kiedy wymaga ona weryfikacji,
• Omawiamy dobre praktyki pracy z AI w zespołach: tworzenie baz promptów, dzielenie się dobrymi przykładami,
• Przypominamy o granicach etycznych i prawnych, np. gdzie dane trafiają, czy Copilot może analizować skany faktur, dane HR lub R&D.

Warsztat organizujemy w formule, która angażuje zarówno zespoły IT/Security, jak i przedstawicieli kluczowych działów biznesowych. Takie podejście jest kluczowe, ponieważ IT odpowiada za bezpieczeństwo i integrację narzędzi, natomiast biznes decyduje o ich praktycznym zastosowaniu w codziennej pracy. Dzięki wspólnej sesji powstaje zrozumienie rzeczywistych możliwości oraz ograniczeń AI, co stanowi fundament skutecznego i świadomego wdrożenia.

Warsztat może zostać przeprowadzony zarówno w formie stacjonarnej, jak i zdalnej, a na życzenie sesja może być nagrywana do dalszego wykorzystania wewnętrznego. W przypadku większych organizacji oferujemy również cykl warsztatów dedykowanych poszczególnym działom – na przykład HR, finansom czy sprzedaży – aby lepiej dostosować treści do specyfiki pracy zespołów. Dodatkowo, zapewniamy materiały edukacyjne ułatwiające utrwalenie wiedzy, takie jak checklisty, gotowe zestawy promptów oraz skróty procedur.

Dzięki temu:

• Użytkownicy lepiej rozumieją, jak działa Copilot i czego realnie można od niego oczekiwać.
• Rośnie świadomość zagrożeń prawnych, technicznych i związanych z danymi.
• IT i biznes zaczynają mówić wspólnym językiem o AI.
• Organizacja jest gotowa do pilotażu i dalszej adopcji Copilot.

Przykład:

W jednej z firm handlowych zespół księgowości używał ChatGPT do wstępnej analizy skanów faktur, nie mając świadomości, że wprowadzane dane mogą trafiać do systemów poza europejską jurysdykcją. Dopiero na warsztacie okazało się, że firma naruszała własne polityki ochrony danych.

Tego typu przypadki pokazują, jak ważne jest, by użytkownicy rozumieli, gdzie trafiają dane, czym różni się Copilot od ChatGPT i jakie konsekwencje może mieć nieświadome użycie AI.

Etap 3: Analiza potrzeb biznesu (Discovery)

W tym etapie wspólnie z przedstawicielami Twojej organizacji odkrywamy, gdzie Microsoft 365 Copilot może realnie wspierać codzienną pracę – z korzyścią dla ludzi, procesów i celów biznesowych. Dzięki bezpośredniemu zaangażowaniu działów zyskujemy jasny obraz potrzeb, które mogą zostać zaadresowane przez AI. To fundament dobrze zaprojektowanego pilotażu i skutecznej adopcji.

Co robimy na tym etapie?

1. Prowadzimy warsztaty Discovery z zespołami biznesowymi
   Organizujemy spotkania z przedstawicielami wybranych działów (np. HR, marketing, finanse, sprzedaż, operacje), aby poznać ich zadania, wyzwania i kontekst pracy. Korzystamy z metod takich jak design thinking, aby skutecznie identyfikować realne potrzeby.
2. Mapujemy procesy i definiujemy scenariusze zastosowań Copilot
   Wspólnie ustalamy, w jakich obszarach Copilot może przynieść konkretne efekty – np. przyspieszenie analizy danych, tworzenie ofert, przygotowywanie raportów czy automatyzacja komunikacji.
3. Definiujemy cele i mierniki sukcesu
   Ustalając mierzalne wskaźniki (np. liczba aktywnych użytkowników, oszczędność czasu w konkretnych procesach), tworzymy podstawę do oceny wartości wdrożenia.
4. Tworzymy plan pilotażu i dalszej adopcji
   Segmentujemy grupy użytkowników, priorytetyzujemy działania i rekomendujemy kolejność wdrożenia funkcji oraz tworzenia promptów.

Etap ten trwa zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych – w zależności od liczby działów objętych analizą. Każdy warsztat trwa do 8 godzin i może być przeprowadzony w formule stacjonarnej lub online. Po zakończeniu przygotowujemy dokument z rekomendacjami, scenariuszami zastosowania Copilot, miernikami sukcesu oraz propozycją dalszych kroków.

Dzięki temu:

• Dowiesz się, w których obszarach Twojej organizacji Copilot przyniesie największą wartość.
• Zyskasz przemyślany i dopasowany do potrzeb plan pilotażu.
• Twoi pracownicy będą realnie zaangażowani w proces wdrożenia AI.
• Ustalicie wspólne cele, mierniki i priorytety wdrożenia – co zwiększy skuteczność kolejnych etapów.
• Organizacja będzie gotowa na przeprowadzenie pilotażu opartego na rzeczywistych scenariuszach pracy.

Przykład: W jednej z firm dział marketingu zgłosił potrzebę usprawnienia przygotowywania zaproszeń na cykliczne webinary. Dotychczas każda osoba tworzyła je ręcznie – od zera – co prowadziło do niespójności komunikacyjnej i marnowania czasu na powtarzalne czynności.
W ramach warsztatu Discovery opracowano dedykowane prompty do Copilot, zawierające jasne wytyczne: ton komunikacji, strukturę treści (nagłówek, call-to-action, blok informacyjny) oraz język dopasowany do stylu firmy.
Po wdrożeniu promptów czas tworzenia jednego zaproszenia skrócił się z ok. 40 minut do 10–15 minut. Dodatkowo, zespoły mogły korzystać z gotowego szablonu promptu – co poprawiło jakość treści, zwiększyło spójność komunikacji i odciążyło zespół marketingu z pracy odtwórczej.

Etap 4: Testy pilotażowe – Microsoft 365 Copilot w praktyce

Zanim Copilot zostanie wdrożony w całej organizacji, uruchamiamy go w ograniczonym zakresie – wśród wybranej grupy użytkowników. To etap, w którym testujemy narzędzie w realistycznych warunkach pracy, ale w bezpiecznym, kontrolowanym środowisku. Dzięki temu zyskujemy praktyczne informacje o tym, jak Copilot sprawdza się w konkretnych scenariuszach, a także, co należy dopracować przed szerszym wdrożeniem.

Co robimy na tym etapie?

1. Wspólnie z klientem wybieramy jedną lub kilka grup pilotażowych – zazwyczaj są to zespoły z różnych działów, reprezentujące odmienne role i zadania.
2. Na podstawie wyników etapu Discovery przygotowujemy dla tych zespołów konkretne scenariusze pracy oraz zestawy dopasowanych promptów.
3. Użytkownicy otrzymują licencje Copilot oraz instrukcje, jak korzystać z narzędzia i materiałów.
4. W trakcie pilotażu monitorujemy ich doświadczenia i wykorzystanie Copilot w codziennej pracy.
5. Zbieramy feedback – zarówno w trakcie sesji z użytkownikami, jak i na podstawie danych telemetrycznych.
6. Optymalizujemy prompty i scenariusze oraz przygotowujemy wnioski i rekomendacje do dalszej adopcji Copilot w organizacji.

Etap ten trwa zazwyczaj od 2 do 4 tygodni – w zależności od liczby uczestników i zakresu testowanych scenariuszy. Na zakończenie przygotowujemy podsumowanie pilotażu i rekomendacje dla wdrożenia pełnoskalowego.

Dzięki temu:

• Sprawdzisz działanie Copilot w realnych warunkach – bez ryzyka pełnoskalowego wdrożenia.
• Wychwycisz ewentualne problemy z uprawnieniami, jakością promptów lub scenariuszami przed szerokim rolloutem.
• Zdobędziesz konkretne wnioski do dalszej adopcji – oparte na rzeczywistym feedbacku i danych z użytkowania.
• Zobaczysz szybki zwrot z inwestycji na małej, reprezentatywnej grupie użytkowników.
• Zbudujesz zaangażowanie zespołów, które staną się wewnętrznymi ambasadorami AI.
• Dopracujesz prompty i scenariusze – zanim trafią do całej organizacji.

Przykład: W jednej z firm pilotaż Copilot rozpoczął się w dziale sprzedaży. Użytkownicy pracowali z przygotowanymi promptami do tworzenia ofert. Już po kilku dniach okazało się, że część promptów wymaga uproszczenia języka i zmiany kolejności kroków, aby były łatwiejsze do zrozumienia. Dzięki feedbackowi zespół IT szybko dopracował scenariusze, które później zostały użyte w całej organizacji – bez potrzeby testowania wszystkiego od nowa.

Etap 5: AdopcjaMicrosoft 365 Copilot – szkolenia i wdrożenie w całej organizacji

Po zakończonym pilotażu przechodzimy do szerokiego wdrożenia Copilot w organizacji. Naszym celem jest zapewnienie użytkownikom wiedzy i materiałów, które pozwolą im korzystać z narzędzia w sposób skuteczny, bezpieczny i dostosowany do ich codziennych zadań.

Co robimy na tym etapie?

1. Organizujemy szkolenia i warsztaty dla zespołów – w formule stacjonarnej lub online.
2. Przygotowujemy materiały wdrożeniowe: nagrania, checklisty, gotowe prompty i procedury.
3. Prowadzimy cykl sesji edukacyjnych dla różnych grup użytkowników – w tym sesje dedykowane konkretnym działom.
4. Wspieramy we wdrożeniu narzędzia do dzielenia się promptami i najlepszymi praktykami.
5. Pomagamy działowi IT i osobom odpowiedzialnym za dalsze utrzymanie narzędzia po stronie klienta.

Etap ten trwa zazwyczaj od 2 do 6 tygodni – w zależności od skali organizacji i liczby zespołów objętych wdrożeniem.

Dzięki temu:

• Użytkownicy końcowi będą wiedzieli, jak korzystać z Copilota w swojej codziennej pracy.
• Zostaną zredukowane błędy i obawy związane z AI.
• Copilot zacznie przynosić realną wartość na poziomie całej organizacji.
• Powstanie baza wiedzy i prompty, z których mogą korzystać kolejne zespoły.
• Zespół IT będzie przygotowany do dalszego utrzymania i rozwijania narzędzia.

Przykład:
W jednej z organizacji, po zakończonym pilotażu, przygotowaliśmy dwa zestawy materiałów wdrożeniowych. Dla wszystkich pracowników – krótkie przewodniki „Jak zacząć z Copilotem”, w formie 3-minutowych wideo i prostych instrukcji PDF, dostępnych przez intranet. Dla liderów i osób kluczowych w zespołach – rozszerzone materiały szkoleniowe, obejmujące dobre praktyki, przykłady scenariuszy oraz wskazówki dotyczące wspierania adopcji Copilota w swoich działach. Dzięki temu szerokie wdrożenie przebiegło płynnie, a lokalni liderzy odegrali aktywną rolę w adaptacji zespołów do pracy z AI.

Etap 6: Szkolenie z promptowania – skuteczna praca z AI

Aby w pełni wykorzystać możliwości Copilota, użytkownicy muszą wiedzieć, jak tworzyć skuteczne i bezpieczne prompt’y. Na tym etapie prowadzimy praktyczne warsztaty, podczas których uczestnicy uczą się, jak rozmawiać z AI, zadawać trafne pytania i optymalizować komunikację z Copilotem.

Co robimy na tym etapie?

1. Prowadzimy praktyczne warsztaty z pisania skutecznych promptów do Copilota.
2. Uczymy, jak formułować jasne, konkretne i zrozumiałe polecenia.
3. Pokazujemy, jak iteracyjnie poprawiać prompty, aby zwiększyć trafność odpowiedzi.
4. Pracujemy na przykładach z codziennej pracy uczestników – testujemy prompty „na żywo”.
5. Analizujemy, dlaczego niektóre odpowiedzi są błędne lub nietrafne i jak temu przeciwdziałać.
6. Tworzymy wspólnie zestaw dobrych praktyk, możliwy do wykorzystania w dalszych działaniach wewnętrznych.

Etap ten trwa zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych dla danej grupy. Może być realizowany jednorazowo lub cyklicznie w różnych działach.

Dzięki temu:

• Użytkownicy osiągają wyraźnie lepsze efekty z pracy z Copilotem.
• Maleje liczba błędnych lub nieprzydatnych odpowiedzi, co ogranicza frustrację i zwiększa zaufanie do narzędzia.
• Organizacja rozwija konkretne kompetencje związane z efektywnym korzystaniem z Copilota w codziennej pracy

Przykład:
U jednego z Klientów po wdrożeniu Copilota, wielu pracowników zgłaszało trudności z uzyskiwaniem trafnych odpowiedzi. Zorganizowaliśmy cykl warsztatów promptowania, podczas których użytkownicy nauczyli się rozbijać polecenia na kroki i wykorzystywać kontekst. Już po tygodniu od szkolenia zauważalnie wzrosła liczba zadań realizowanych z użyciem Copilota bez potrzeby poprawiania jego wyników. W wewnętrznej ankiecie ocena skuteczności narzędzia wzrosła z 2 do 4 (w skali 1–5), a ponad 80% uczestników zadeklarowało większą gotowość do codziennego używania Copilota.

Etap 7: Repozytorium promptów – dzielenie się wiedzą w zespole

W tym etapie koncentrujemy się na utworzeniu i rozbudowie wewnętrznej biblioteki (repozytorium) promptów dla Copilota. Celem jest zapewnienie wszystkim pracownikom dostępu do sprawdzonych poleceń (promptów), które można od razu wykorzystać w codziennej pracy. Dzięki temu każdy użytkownik może skorzystać z najlepszych praktyk i uniknąć żmudnego tworzenia skutecznych promptów metodą prób i błędów. Wspólne repozytorium staje się żywą bazą wiedzy – miejscem, gdzie prompty są gromadzone, oceniane i udoskonalane na podstawie doświadczeń całej organizacji.

Co robimy na tym etapie?

• Pomagamy uruchomić lub dostosować platformę do repozytorium promptów (np. SharePoint, OneNote, Teams).
• Projektujemy przejrzystą strukturę – z nazwą, opisem, przykładem, zastosowaniem i tagami, które ułatwiają wyszukiwanie.
• Tworzymy bibliotekę startową na bazie sprawdzonych promptów używanych w organizacji.
• Współpracujemy z wybranymi osobami (np. liderami zespołów, Copilot Championami) przy weryfikacji i rozwoju treści.
• Pokazujemy, jak zarządzać repozytorium w praktyce – prowadzić przeglądy, aktualizacje i promować dzielenie się wiedzą.
• Wspieramy komunikację wewnętrzną, by repozytorium stało się stałym elementem codziennej pracy z Copilotem.

Etap ten trwa zazwyczaj od 1 do 2 tygodni. Może być realizowany jednorazowo – jako wsparcie przy uruchomieniu repozytorium – lub cyklicznie rozwijany w ramach działań wewnętrznych i stałego wsparcia.

Dzięki temu:

• Użytkownicy mają szybki dostęp do sprawdzonych promptów i oszczędzają czas.
• Rośnie skuteczność odpowiedzi Copilota i satysfakcja z jego użycia.
• Tworzy się kultura współpracy i rozwijania kompetencji AI w zespole

Przykład: W dziale sprzedaży jednej z firm technologicznych handlowcy często próbowali używać Copilota do przygotowywania ofert, follow-upów i analiz maili – każdy na swój sposób, z różnym rezultatem. Po uruchomieniu repozytorium promptów zyskali dostęp do gotowych, sprawdzonych poleceń tworzonych przez kolegów z zespołu. Zamiast zaczynać od zera, – korzystali z biblioteki, testowali prompty i dodawali komentarze z sugestiami zmian.-
 Dzięki temu prompty zaczęły być rozwijane wspólnie – jako praktyczne narzędzia dopasowane do roli, a nie jednorazowe eksperymenty.

Etap 8: Stałe wsparcie, utrzymanie i rozwój

Po wdrożeniu Copilota zapewniamy organizacji stałą, ekspercką opiekę – dopasowaną do zmieniających się potrzeb, technologii i procesów. Ten etap to nie tylko utrzymanie narzędzia, ale przede wszystkim jego świadomy rozwój w strukturze firmy.

W ramach długofalowego wsparcia ISCG staje się stałym punktem kontaktowym dla zespołów IT, compliance i biznesu – doradzamy, aktualizujemy, inspirujemy. Wspieramy organizację w utrzymaniu wysokiego poziomu użycia Copilota, rozwijaniu bazy promptów, testowaniu nowych scenariuszy oraz wprowadzaniu zmian wynikających z aktualizacji Microsoft 365 czy wytycznych regulatorów.

Co robimy na tym etapie?

1. Zapewniamy stały zespół doradczy – który zna kontekst organizacji i wspiera ją na bieżąco.
2. Monitorujemy wykorzystanie Copilota i identyfikujemy obszary niskiego lub wysokiego użycia.
3. Proponujemy nowe scenariusze pracy z AI, dopasowane do ról, działów i procesów biznesowych.
4. Przekazujemy informacje o nowościach Copilota i rekomendujemy, co warto przetestować.
5. Wspieramy rozwój kompetencji użytkowników – poprzez szkolenia, konsultacje i sesje Q&A.
6. Pomagamy utrzymać zgodność z przepisami – aktualizując polityki, dokumentację i dostęp do danych.
7. Organizujemy przeglądy repozytorium promptów – wspierając ich rozwój i jakość.
8. Rozwijamy kulturę AI w organizacji – poprzez spotkania wewnętrzne, materiały i dobre praktyki.

Dzięki temu:

• Masz zaufanego partnera, który wspiera organizację w codziennej pracy z AI.
• Użytkownicy pozostają zaangażowani i korzystają z narzędzia świadomie i skutecznie.
• Organizacja zyskuje aktualną wiedzę o możliwościach Copilota – bez potrzeby szukania jej samodzielnie.
• Możliwe jest szybkie reagowanie na zmiany – techniczne, organizacyjne, regulacyjne.
• Copilot rozwija się wraz z firmą – wspierając kolejne działy i procesy biznesowe.

Etap ten ma charakter ciągły i jest realizowany w formule stałej współpracy – miesięcznej lub kwartalnej.
Współpracę organizujemy w powtarzalnych blokach, takich jak:

• Miesięczne szkolenia z nowości Copilota lub inspirujących scenariuszy użycia,
• Przegląd użycia – analiza danych telemetrycznych i insightów z działów,
• Testowanie nowych przypadków użycia i rozwój repozytorium promptów,
• Onboarding nowych użytkowników i liderów AI,
• Konsultacje i doradztwo 1:1 dla działów biznesowych lub technicznych.

Przykład:
W organizacji międzynarodowej, która wdrożyła Copilota w działach finansowych i HR, ISCG pełniło funkcję stałego punktu kontaktowego. W ramach regularnej współpracy zaproponowaliśmy nowe scenariusze dla zespołów zakupów i R&D, przygotowaliśmy zestaw promptów, zorganizowaliśmy testy i warsztaty. Równolegle zaktualizowaliśmy dokumentację i repozytorium zgodnie z nowymi wytycznymi organizacyjnymi. Dzięki temu firma mogła bezpiecznie i skutecznie rozszerzyć wykorzystanie Copilota – bez potrzeby uruchamiania nowego projektu wdrożeniowego.