Wdrożenie
Microsoft 365 Copilot
bez chaosu i ryzyka

Nie – program możesz zacząć zarówno przed zakupem licencji, jak i po. Etap Przygotowanie (audyt i warsztaty Discovery) jest właśnie po to, żeby ocenić gotowość środowiska i pomóc podjąć świadomą decyzję o zakresie licencji. Wiele organizacji odkrywa na tym etapie, że środowisko wymaga najpierw porządków – lepiej wiedzieć to przed zakupem niż po.

Program wymaga realnego zaangażowania – nie można go zlecić i zapomnieć. Po stronie klienta potrzebna jest osoba odpowiedzialna za projekt (koordynacja i dostęp do środowiska), uczestnictwo kluczowych działów w warsztatach Discovery (do 8 godzin na dział), dostępność grupy pilotażowej w trakcie 4-tygodniowego pilotażu oraz zaangażowanie administratorów Microsoft 365 przy pracach technicznych. W etapie Adopcja – championi AI poświęcają kilka godzin miesięcznie na działania w swoich działach.

Oba programy obejmują te same etapy i zakres merytoryczny. Różnica leży w modelu realizacji szkoleń i skali wdrożenia. Program 90 dni (do 200 użytkowników) zakłada szkolenia bezpośrednio dla każdej fali użytkowników. Program 180 dni (powyżej 200 użytkowników) stosuje model train-the-trainer – szkolimy wewnętrznych trenerów, którzy samodzielnie prowadzą szkolenia w swoich działach. Materiały adopcyjne w większym programie są też tworzone na miarę, a nie z biblioteki gotowych materiałów.

Adopcja AI potrzebuje długiego i regularnego wsparcia – kilka tygodni po wdrożeniu to za mało, żeby zmienić nawyki pracy. Rotacja pracowników generuje nowych użytkowników wymagających onboardingu. Microsoft regularnie wypuszcza nowe funkcje M365 Copilot, które warto wprowadzać stopniowo. Miesięczne raporty pozwalają wychwycić działy o niskiej adopcji i reagować, zanim problem urośnie. Model abonamentowy zapewnia ciągłość tego wsparcia przez 6 miesięcy – tyle, ile według naszego doświadczenia potrzeba, żeby adopcja była trwała.

Mierzalne wskaźniki sukcesu definiujemy razem z Tobą już w etapie Przygotowanie – na podstawie konkretnych scenariuszy i procesów zidentyfikowanych w warsztatach Discovery. Monitorujemy aktywność użytkowników przez Microsoft Copilot Dashboard, śledzimy trend adopcji w czasie i co miesiąc dostarczamy raport z oceną postępów. Program kończy się raportem końcowym porównującym osiągnięte wyniki z zdefiniowanymi na starcie KPI.

Tak – etap Przygotowanie można zrealizować jako samodzielną usługę. Dostarcza kompletny raport gotowości, listę rekomendacji i mapę scenariuszy, które są wartościowe niezależnie od tego, czy wdrożenie przeprowadzi ISCG, inny partner, czy własny zespół IT. Jeśli po audycie zdecydujesz się na kontynuację programu, jego koszt jest uwzględniany w wycenie kolejnych etapów.

Agenty to niestandardowe rozszerzenia Copilota, które można zaprojektować pod konkretny scenariusz – na przykład bot odpowiadający na pytania pracowników o polityki HR, agent helpdesku IT, czy narzędzie integrujące Copilota z Twoim CRM lub ERP. Warto o nich myśleć wtedy, gdy standardowy Copilot Microsoft 365 nie obsługuje wystarczająco dobrze konkretnego procesu. W programie wdrożeniowym agenty pojawiają się opcjonalnie w etapie Wdrożenie i rozwijane są szerzej w etapie Rozwój – po zakończeniu programu głównego.